网站Reviews现在变得越来越重要，需要我们好好去构建他们。尽管已经有一些学术对此进行了研究，但是Reviews、星级评分和收入之间的关系还不是很清楚。曾有企业SaaS提供商Womply发布了一项大规模研究，显示多个行业的Reviews和收入之间存在很强的联系。 超过20万家企业参与了该研究，在进行分析时，Womply查看了美国各州以及几十个行业的20多万家小企业的Reviews和成交数据，其中包括了餐馆、沙龙、汽车商店、医疗和牙科诊所、零售商等。这项研究与其他Reviews研究的关键区别在于该研究只针对本地业务交易的数据。Womply能够将审查和最精准的收入数据结果联系起来。 该研究发现： 1. 在多个网站上发布广告的企业收入要高出58%。 2. 对评论做出回应的企业平均会增加35%的收入。 3. 星级评分为3.5至4.5星的公司比评级较高或较低的公司赚得更多。 4. 拥有更多Reviews(高于平均水平)的企业在网站上的收入要高出54%。 根据Womply的数据，我们可以清晰的发现未申报上市的公司平均年收入比上市公司少7.2万美元。在像谷歌My Business这样的关键站点上声明清单可以使消费者更容易地找到并参与到业务中。 另一个“意料之中”的发现是，消费者似乎更倾向于从那些对在线Reviews做出回应的企业购买商品。这可能是因为他们认为那些对Reviews做出回应的人能提供更好的服务。根据这项研究，75%的企业不会回复他们的在线Reviews，而那些回应了这些评论的公司的收入确实要高出许多。 Womply还发现了一个最佳的星级评分范围，该公司发现3.5至4.5星的企业平均营收高于那些4.5星以上的或者低于3.5星的企业。Womply提供了两个五星级企业的业绩不如最佳范围企业的原因: 1. 五星企业的评论往往较少。 2. 消费者可能更怀疑五星级企业在造假。 研究还发现，Reviews数量与收入表现的相关性比平均星级评分更具关联性。该公司表示，Reviews数量超过平均水平的企业，其年收入比Reviews数量低于平均水平的企业高出82%。 讲到这，，Tabpear想说的是，相关性并不等于因果关系。那些已经懂得关注Reviews的企业将比那些不关心的企业表现得更好，部分原因可能是它们的经营状况更好。 这些企业更有可能采取并有效地执行本地SEO的策略：在关键站点(如GMB、Yelp)上声明并填充你的个人资料，对评论进行响应，并在适当的地方设置一个程序，以口碑的方式生成稳定的Reviews。 我们不能排除这些企业中是否有很大比例与代理机构或第三方供应商合作。不管怎样，我们已经从收益分析中验证了这些最佳实践的实际影响。
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